深圳逻辑思维软件-有效沟通的方法和途径

admin 系统开发 2019-01-12 11:16 0

  

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  有效沟通的方法和途径
 
  高素质的团队组织者和协调管理者所发挥的作用往往对项目的成败起决定作用,一个优秀的项目经理必然是一个善于沟通的人。沟通研究专家勒德洛指出:高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花50%的时间用于传播信息。可见,沟通的效率直接影响管理者的工作效率。提高沟通效率可以从以下几方面着手。
 
  1.沟通要有明确目的
 
  逻辑思维软件:在沟通前,需要先澄清概念,项目经理事先要系统的思考.分析和明确沟通信息,并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。经理人员要弄清楚进行这个沟通的真正目的是什么?要对方理解什么?漫无目的的沟通就是通常意义上的唠嗑,也是无效的沟通。确定了沟通目标,沟通的内容就围绕沟通要达到的目标组织规划,也可以银据不同的目的选择不同的沟通方式。沟通时应考虑的环境情况包括沟通的背景、社会环境、人的环境及过去沟通的情况等,以便沟通的信息得以配合环境情况。
 
  2.提高沟通的心理水平
 
  要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用:
  ①在沟通过程中要认真感知,集中注意力,以便信息准确而又及时地传递和接受,避免信息错传和接受时减少信息的损失;
  ②增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施,记忆准确性水平高的人,传递信息可靠,接受信息也准确;
  ③提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素,较高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息,有着重要的作用;
  ④培养镇定情绪和良好的心理气氛,创造一个相互信任、有利于沟通的小环境,有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息,避免因偏激而歪曲信息。对于双方期望值之间的差异,可以通过以下方式进行消除:一种 方式是订立业绩协议。员工与企业签订的业绩协议可使双方明确彼此的期望和要求,帮助设计双方都能达到的目标,并且定期评估协议以确保双方的目标和要求都能得到实现。另种 方式是清楚说明你的期望。这样,能否达到你的期望,对方有责任向你说明。这种做法可以使你根据需要对自己的期望做有效的调整,预先消除可能遇到的伤害和失望感。
 
  3. 善于聆听
 
  沟通不仅仅是说,而且是说和听。个有 效的聆听者不仅能听懂话语本身的意思,而且能领悟说话者的言外之意。只有集中精力地聆听,积极投人判断思考,才能领会说话者的意图,只有领会了说话者的意图,才能选择合适的语言说服他。从这个意义上讲,“听”的能力比“说”的能力更为重要。渴望理解是人的一种本能,当说话者感到你对他的言论很感兴趣时,他会非常高兴与你进- 步加深交流。要提高倾听的技能,可以从以下几方面去努力:使用目光接触;展现赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动或手势;要提出意见,以显示自己充分聆听的心理提问;复述,用自己的话重述对方所说的内容;要有耐心,不要随意插话;不要妄加批评和争论;使听者与说者的角色顺利转换。所以,有经验的聆听者通常用自已的语言向说话者复述他所听到的,好让说话者确信,他已经听到并理解了说话者所说的话。
 
 

 
  4. 避免无休止的争论
 
  沟通过程中不可避免地存在争论。软件项目中存在很多诸如技术、方法上的争论,这种争论往往喋喋不休,永无休止。无休止的争论当然形不成结论,而目是吞噬时间的黑洞。终结这种争论的最好办法是改变争论双方的关系。争论过程中,双方都认为自己和对方在所争论问题上的地位是对等的,关系是对称的。从系统论的角度讲,争论双方形成对称系统,而对称系统是最不稳定的,而解决问题的方法在于变这种对称关系为互补关系。例如,一个 人放弃自己的观点或第三方介人。项目经理遇到这种争议时一定要发挥自己的权威性,充分利用自己对项目的决策权。
 
  5.保持畅通的沟通渠道
 
  深圳逻辑思维软件:重视双向沟通:双向沟通伴随反馈过程,使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解,使受讯者能表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。要进行信息的追踪和反馈,信息沟通后必须同时设法取得反馈,以弄清下属是否真正了解,是否愿意遵循,是否采取了相应的行动等。一个项目组织,往往综合运用多种方式进行沟通,只有这样,才能提高沟通的整体效应。另外注意正确运用文字语言。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确,叙事说理要言之有据、条理清楚、富于逻辑性,措辞得当、通俗易懂、不要滥用词藻、不要讲空话、套话。非专业性沟通时,少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作,以增强沟通的生动性和形象性,使对方容易接受。
 
  6.使用高效的现代化工具
 
  电子邮件、项目管理软件等现代化工具的确可以提高沟通效率,拉近沟通双方的距离,减少不必要的面谈和会议。软件项目的项目经理,更应该很好地运用之。
 
  以上就是深圳逻辑思维软件-有效沟通的方法和途径全文,希望对大家有所帮助!
 

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